1.Postai úton, levelezési cím: Correct Zálogház Zrt., 1085 Budapest, József krt. 40.
2.Eletronikus levélben, elektronikus levelezési cím: bettina.szekely@conflex.hu
3.Telefonon: +36-1-464-7400, munkanapokon 8-16 óráig, hétfői munkanapokon 8-20 óráig
+36-1-799-9828 munkanapokon 9-17 óráig.
4.Telefaxon, telefaxszám: Tel: +36-1-464-7410, +36-1-799-9821
5. Személyesen írásban és szóban, a zálogház fiókjában: 1085 Budapest, József krt. 40. szám alatt, munkanapokon 9-17 óráig
A panaszt vagy a zálogház vagy az MNB által, erre a célra közzétett nyomtatványának kitöltésével is meg lehet tenni.
Mindkét nyomtatvány elérhető a zálogház honlapján. www.correctgold.hu zálogház „fül”, illetve a Budapest, József krt. 40. szám alatti fiókban.
A panasz felvétele után a Zálogház 30 napon belül köteles indoklással válaszolni.
Amennyiben az ügyfél nem ért egyet a Zálogház válaszával, az alábbi testületekhez fordulhat:
-A Hitelező felügyeleti szerve: Magyar Nemzeti Bank pénzügyi felügyeleti ügyfélszolgálat: 1013. Bp., Krisztina krt 39.; Levélcím: 1534. Bp., BKKP Pf. 777.; Telefon: 06-40-203-776; elektronikus levélcím: ugyfelszolgalat@mnb.hu.
-szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén:
Pénzügyi Békéltető Testülethez (levelezési címe: H-1525 Budapest BKKP Pf.: 172.).
A panaszkezelési nyomtatvány innen letölthető.